FAQ 검색

  • 구매했는데 구매 적립금이 지급되지 않아요.

    " 배송 완료 시점으로 7일 후 자동 적립 "


    구매 적립금 및 회원 등급 적립금의 경우 배송 완료 시점으로 7일 이후 자동 지급되고 있습니다.
    적립 예정일은 미가용 적립 내역을 통해 확인 가능하며, 구매 적립금의 경우 상품별 지급되어 수령일이 다른 경우 각각 다른 날짜에 지급되는 점 참고 바랍니다.

  • 생일 쿠폰은 언제 발급되나요.

    " 생일 당일 오전 중으로 발급 "


    생일 쿠폰은 가입 시 기재해 주신 생일 당일에 자동 발급됩니다.
    임의로 날짜 수정 시, 지급되지 않으며 시스템 오류가 있는 경우 전년도 발급일 조회 후 해당 날짜에 수동 발급 가능합니다.

  • 쿠폰은 언제까지 사용 가능한가요.

    " 쿠폰 사용 기한 마이페이지 > 쿠폰 조회를 통해 가능 "


    보유 쿠폰의 사용 가능 기한은 마이페이지>쇼핑 혜택>쿠폰에서 확인 가능합니다.
    쿠폰은 사용기간 만료 시 자동으로 삭제되며, 삭제 시 복구되지 않습니다.
    쿠폰 페이지에서 사용 가능 기간 및 시간을 확인 후 여유 있는 기간 내 사용을 권장합니다.

  • 출석체크 쿠폰은 언제 지급되나요.

    " 10일 연속 출석 체크 시 자동 지급 "


    로그인 > 출석체크 페이지 내에서 반드시 체크 버튼을 클릭하여 도장이 imvely으로 바뀌어야 출석 체크가 인정됩니다.
    10일 연속으로 출석 체크가 완료된 경우 자동으로 3,000원 할인 쿠폰이 지급됩니다.

  • 임블리 회원 가입은 어떻게 하나요.

    " 휴대폰 인증을 통한 회원 가입 가능 "


    회원 가입은 임블리 사이트 상단 "회원 가입" 클릭 후 본인 명의의 휴대폰 번호로 본인 인증을 통해 가능합니다. 


    " 회원 가입 시 즉시 지급되는 다양한 혜택 "


    1.임블리 홈페이지 최초 회원 가입 시 2,000원 할인 쿠폰 지급
    ※ 보너스 쿠폰 지급
    - 무료 배송 쿠폰 (1만원 이상 결제 시 사용 가능)
    - 15% 할인 쿠폰 (3만원 이상 결제 시 사용 가능)

    마이페이지>쿠폰에서 확인 가능하며, 발급 후 30일 이내 사용 가능합니다.(신상 및 할인 일부 품목 제외)
    회원 가입 후 다양한 회원 혜택을 누려보세요~!


    [회원 가입하러 가기]

    https://www.imvely.com/member/agreement.html


  • 회원 탈퇴는 어떻게 하나요.

    " 마이페이지 > 회원 정보 수정에서 가능 " 


    임블리 회원 탈퇴는 로그인 후 마이페이지→나의 정보관리→회원정보 수정 페이지 하단 오른쪽 회원 탈퇴 버튼 클릭 시 가능합니다.


    ※ 회원 탈퇴 시 유의 사항 ※


    - 회원 탈퇴 시, 등급 및 보유 적립금/예치금, 쿠폰 등 모든 혜택이 즉시 소멸되며, 재가입 후 이전 회원 정보 및 등급, 포인트는 이관되지 않습니다.
    - 탈퇴 후 30일 이후부터 재가입이 가능합니다.
    - 쇼핑몰 고객 아이디는 회원정보, 주문정보, 게시판 작성자 등과 모두 연계되어 있으며,

      아이디는 한 번 탈퇴한 후 재가입이 불가능하여 재가입 시에는 다른 아이디를 사용해야 합니다.

  • 탈퇴 시 개인 정보는 언제 삭제되나요.

    " 개인 정보 즉시 폐기 ! 관계 법령에 따른 규정 정보는 보관 " 


    고객님의 개인 정보는 회원 탈퇴 즉시 시스템 상 자동적으로 회원 DB에서 복구되지 않는 방법으로 파기됩니다.
    단, 아래와 같이 관계 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무 관계확인 등의 이유로 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우, 

    관계법령에서 정한 일정기간 동안 회원정보를 보관합니다.




  • 사용하고 있는 아이디가 여러 개인데 포인트를 이동할 수 있나요.

    " 다수 아이디 사용 시 본인 확인 후 포인트 이동 가능 "

    여러 개의 아이디를 보유하고 있는 경우, 본인 확인 후 포인트 이동이 가능할 수 있습니다.

    자세한 사항은 고객센터로 문의 바랍니다.

  • 개명을 했는데 회원 이름을 바꿀 수 있나요.

    " 회원 이름 변경 시(개명) 본인 확인 후 가능 "


    회원 가입은 본인 인증 후 가능하여 가입 시 기재한 이름은 임의 변경이 어려우나, 본인 확인 절차에 따라 개명이 확인되는 경우 가능합니다. 

    자세한 사항은 고객행복센터(카카오톡상담)로 문의 바랍니다.


  • 회원 정보에 SMS 수신 거부를 했는데 문자가 와요.

    " 광고성 SMS 차단 가능, 기본 주문 정보 SMS는 발송"

    회원 가입 시 SMS 수신 거부 체크를 하시는 경우, 광고성 SMS만 수신 거부 되며 주문 관련 안내 SMS는 발송됩니다.
    또한, 수신 거부 체크 시 지연 안내 또는 별도의 이벤트 문자 수신이 어려울 수 있습니다.

 
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