고객행복센터

  • 7heer up! 여름세일 이벤트 배송일정

    ■ 7heer up! 여름세일 이벤트 배송일정


    이벤트 주문 폭주로 7월 28일(수)까지 순차적으로 배송될 예정입니다.

    ※ 상기 일정은 예상 출고 일정으로 물류 상황에 따라 실제 출고 일정과 상이할 수 있습니다.

  • 물류센터 이전 안내

    임블리 물류센터 이전에 따라 일부상품의 배송 일정이 조정될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    아울러 12/31(목)부터 반품접수 시, 변경되는 주소로 반품 접수해 주셔야 보다 빠른 처리가 가능하니 아래 변경된 주소를 참고해 주시기 바랍니다.


    [변경 주소]

    경기도 여주시 세종로 100 임블리 소포실


  • 배송비가 이중으로 나와서 이미 구매한 내역에 상품을 추가해서 결제할 수 있나요?

    "상품 추가는 불가하나, 합배송 되는 경우 초과 배송비 환불 가능"


    이미 결제되어 생성된 주문번호에는 상품 추가가 어렵습니다.

    추가로 결제 시 배송비가 발생하는 경우 최초 주문을 취소 후 함께 다시 구매 부탁드립니다.

    (단, 이미 구매한 상품이 품절인 경우에는 재구매가 어려울 수 있으니 참고 바랍니다)


    각각 주문 후 묶음 배송이 진행된 경우 초과된 배송비는 결제 수단 또는 예치금으로 환불 가능하며, 상품 수령 후 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    (특정 주문의 경우 묶음 배송이 어려운 경우가 발생할 수 있습니다)

  • 상품의 부자재만 별도로 구입이 가능한가요?

    "부자재 재고 보유 시 별도 구입 가능"


    보유한 부자재가 있는 경우 별도 구입이 가능하며, 이 때 비용이 발생할 수 있습니다.

    부자재 구입 비용의 경우 계좌 입금 혹은 개인결제창을 이용하여 결제할 수 있습니다.



  • 휴대폰 결제한 상품 중에 부분 취소하고 싶은 상품이 있어요

    "휴대폰 소액 결제 부분 취소 불가"


    휴대폰 소액 결제 후 부분 취소는 불가하며, 주문 건 전체 취소 후 재주문 하시거나 고객센터에 문의 주시면 남은 금액 재결제 후 전체 취소 도움 드리고 있습니다.

    (주문하신 상품 중 품절/예약 주문 상품이 포함되어있을 수 있기 때문에 전체 취소 시 재주문이 어려울 수 있으니 참고 부탁드립니다)

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