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  • 교환/반품 접수 안내

    편리하고 간편한 교환/반품 접수 기능을 이용해 보세요.

    마이페이지 > 주문 내역에서 교환/반품 신청 시 자동으로 수거 접수가 진행되며 별도의 문의는 하지 않으셔도 됩니다.


    ※ 이미지 첨부가 필요하거나 추가 문의사항이 있으신 경우 상담톡 이용 바랍니다.

  • 교환 접수 시 유의사항 안내

    주문 완료 후 배송 전/후 다른 상품으로 교환은 불가합니다.

    다른 상품으로 교환을 원하시는 경우 주문 취소 또는 반품 접수 후 신규 주문 부탁드립니다.

  • 임블리 회원/비회원 구분 안내


    ※ 입점몰 : 네이버페이, 카카오페이, 스마트스토어, 톡스토어 등


  • 결제 수단별 환불 방법/기간이 어떻게 되나요.





    ※ 참고사항

    1. [마이페이지 > 주문내역 > 취소/교환/반품내역 > 상세보기(주문번호클릭)] 에서 환불 내역 확인 가능합니다.

    2. 최초 결제한 수단으로 환불을 원칙으로 하며, 부득이한 경우 별도 개별 안내 드립니다. 단, 주 결제수단은 원하시는 경우 예치금으로 환불 가능하며, 예치금은 상품 구매 시 사용 가능한 현금성 포인트 입니다.

    3. 보조 결제수단의 경우 부분 취소/반품 시 남아있는 상품에 적용되어 복원되지 않습니다.

    4. 가상계좌 결제의 경우 주문자 또는 입금자 성함의 계좌로 환불 가능하며, 본인이 가족 계좌로 환불 요청 시 본인 확인 후 처리 가능합니다.

      ※ 가상계좌로 입금 후 취소/반품 시 고객센터 상담을 통해 환불 계좌를 확인해주시면 환불 될 수 있도록 도움 드리고 있습니다.(접수일로부터 1~2영업일 내 환불 예정)

    5. 기프트 카드의 경우 PG사 환불 승인 기간 3~5 영업일 이후 해당 카드로 환불되므로 구매 확정이 정해지기 전까지는 카드를 소지해주시기 바랍니다.

  • 이벤트에 원하는 상품을 빠르게 구매할 수 있는 방법이 궁금해요.

    " 장바구니를 활용 "


    1. 평소 구매를 원했던 상품을 장바구니에 담아두세요.(단, 7일간만 보관)

    2. 이벤트 진행 시 새로 고침으로 세일가 적용이 되어 있는 상품인 경우 결제하기 클릭

    3. 이벤트 시 빠른 품절이 예상되므로, 빠른 구매 결정은 필수

    4. 취소 접수 후 철회가 불가하기 때문에 신중한 구매 결정 필요


    ※ 이벤트 진행 시 인기 상품은 조기 품절 가능성이 크기 때문에 카드 및 휴대폰 결제가 빠른 결제가 진행되니 참고 바랍니다.

  • 이벤트 시 취소 철회가 왜 되지 않나요.

    " 취소 접수 후에는 신규 주문 진행 "


    이벤트 시에는 주문 폭주로 인한 재고 소진이 빠르며 철회된 주문의 재고 반영 시간 보다 주문 속도가 더 빨라 취소 철회가 불가능합니다.

    취소 접수 후 구매를 원하시는 경우에는 재 주문해 주시길 바라며, 취소 후 구매 가능한 재고로 변경되기까지 시간이 소요될 수 있기 때문에, 신중한 구매 결정을 부탁드리겠습니다.

  • 이벤트 시 적립금을 사용하면 사은품이 지급되지 않나요.

    " 실 결제 금액으로 사은품 지급 "


    사은품은 실 결제 금액으로 지급됩니다.

    실 결제 금액이란? 할인가/쿠폰/적립금 사용을 제외한 금액으로 예치금은 실 결제 금액에 포함됩니다.

  • 이벤트 상품 구매 후 사은품을 받았는데 반품 시 반납해야 하나요.

    " 최종 구매가 사은품 지급기준에 미달하는 경우 반송 "


    반품, 교환으로 인해 최종 구매 금액이 사은품 지급 기준에 미달되는 경우 반드시 사은품도 같이 동봉하여 반송 부탁드립니다.

    또한 사은품은 초기 지급 방식과 동일하게 단일 주문 건 기준으로 증정되며, 여러 주문 건의 합산 금액으로 지급이 불가한 점 참고 바랍니다.

  • 이벤트 기간에 사이트가 너무 느려요.

    " 접속자 급증으로 인한 트래픽 초과 "


    블리님의 편리한 쇼핑을 위해 최대 트래픽으로 준비하고 있으나, 이벤트 오픈 동시에 접속자 급증으로 인한 사이트 접속 및 구매 페이지 로딩이 느려질 수 있으며 각 PC 및 모바일 환경에 따라서 차이가 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • 이벤트 상품 구매했는데 결제 문자만 오고 주문번호가 확인되지 않아요.

    " 마이페이지 내 주문 번호 미확인 시, 빠른 재주문 권장 "


    동시간대 주문량 폭주로 결제 후 주문번호가 생성되지 않은 경우, 정상 완료되지 않은 주문 건으로 빠르게 다시 주문해 주시길 권장해드립니다.

    주문번호가 생성되지 않은 결제는 카드사에서 정상 승인되지 않고 당일 내 자동 환불되며, 당일 이후에도 결제 카드사에서 환불이 확인되지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

 
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