FAQ 검색

  • 이벤트 상품 구매 후 먼저 가능한 상품부터 발송 가능한가요.

    " 전체 상품 준비 완료 시, 결제 순 발송 "


    효율적인 배송 시스템 준비를 위해, 이벤트 기간에는 별도의 배송 관련 CS 접수는 불가하며, 결제 순>전체 상품 준비 완료된 순으로 배송이 진행됩니다. 단, 전체 상품 준비 완료 건에 대한 배송이 정상화되는 시점으로 가능한 상품부터 분리 배송 발송되니, 이벤트 기간에는 여유 있는 주문을 부탁드립니다.

  • 이벤트 기간 내 묶음 배송이 가능한가요.

    " 일부 주문 건 자동 묶음 배송 가능 (단, 별도 접수 불가) "


    이벤트 기간에는 주문 폭주로 인한 배송 물량이 증가하여, 보다 빠른 배송을 위해 별도의 배송 관련 CS 접수는 불가합니다.

    단, 동일 날짜에 같은 수령지로 주문한 미배송 주문 건의 경우, 시스템 자동적으로 묶음 배송 진행될 수 있습니다.

    묶음 배송으로 수령하신 경우 고객센터로 문의하시면 배송비 환불 처리가 가능합니다.

  • 이벤트 시간 안에 구매했는데 할인이 적용되지 않았어요.

    " 취소 후 신규 주문 또는 차액 환불 가능 "


    이벤트 상품에 할인이 적용되지 않은 경우, 바로 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    이벤트 시작 시점에 바로 할인가 적용될 수 있도록 설정하고 있으나, 각 PC/모바일, 인터넷 서버 상태에 따라서 적용 시간의 편차로 인해 이벤트가 구매가 어려운 경우 확인 후 안내 및 조치해 드립니다.

  • 이벤트 상품에 적립금/예치금/쿠폰이 사용 가능한가요.

    " 이벤트 상품에는 적립금/ 예치금 사용 가능 "


    이벤트 상품의 경우 보유 적립금/예치금은 자유롭게 사용이 가능합니다. 단, 쿠폰을 사용한 중복 할인은 불가합니다.

  • 이벤트 상품은 왜 품절이 빠른가요.

    " 동시 방문자 급증으로 인한 빠른 재고 소진 "


    이벤트 시에는 평소 대비 방문자 급증으로 인해 인기 제품 또는 준비 수량 대비 주문이 많은 경우 빠른 품절이 발생할 수 있습니다.

    취소 수량이 주기적으로 오픈되나 사이트 반영까지 시간이 소요되니, 이벤트 가격으로 구매를 원하시는 여러 블리님들께 많은 혜택이 돌아갈 수 있도록 신중한 구매 결정 부탁드립니다.

  • 이벤트 시 결제 수단이 제한되는 이유가 무엇인가요.

    " 원활한 이벤트 진행을 위한 결제 수단 제한 "


    이벤트 진행 시 결제순 빠른 배송 및 순차 발송을 위해, 입금 연결(결제)까지 시간이 소요되는 가상 계좌 서비스는 일시적으로 중단됩니다. 원활한 이벤트 진행을 위해 이벤트 시에만 일시적으로 해당 결제 수단이 제한되고 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • 이벤트 시 네이버 페이는 왜 구매가 되지 않나요.

    " 초과 주문 발생 방지를 위한 구매 제한 "


    네이버 페이의 경우 시스템 연동 시간이 발생으로 인한 초과 주문 문제가 발생하여, 이 부분에 대한 고객님의 불편을 해소하고자 일시적으로 이벤트 기간에만 네이버 페이 구매가 불가합니다.

  • 이벤트 시 리뷰 보기가 안돼요.

    " COMMUNITY > 실시간 포토 리뷰 페이지 내에서는 확인이 가능"


    트래픽 초과의 원인이 될 수 있는 사유로 대형 이벤트 시에는 상세 페이지 하단에 리뷰는 블라인드 처리됩니다.

    단, 임블리 메인 페이지 커뮤니티 > 실시간 포토 리뷰 페이지 내 기존 작성된 리뷰는 확인 가능하며, 이벤트 기간에는 상품의 디테일 컷과 사이즈를 참고하여 구매 결정 부탁드립니다.

  • 리뷰 작성했는데 적립금 지급이 언제 되나요.

    " 리뷰 작성일로 영업일 기준 1~3일 내 지급 "


    작성된 리뷰는 고객님의 의견을 투명하게 반영하기 위해 관리자의 확인 없이 사이트에 바로 노출됩니다.

    별도로 내용 검수 없이 사이트에 노출되기에 사진 촬영 시 노출이나 개인 정보가 나오지 않도록 반드시 유의해 주시기 바랍니다.


    ※ 적립금 지급의 경우 시스템 상 자동 반영이 어려워 담당자가 확인 후 등록 시점으로 1~3일 내(영업일 기준) 일괄 적립금을 지급하고 있습니다.

     

  • 리뷰 작성 시 적립금 지급 기준이 궁금합니다.

    "임블리 리뷰 정책 안내" 


    작성된 리뷰는 고객님의 의견을 투명하게 반영하기 위해 관리자의 확인 없이 사이트에 바로 노출됩니다.

    리뷰 적립금 지급은 작성 후 영업일 기준 1~3일 내 순차 지급되니 참고 부탁드립니다.





 
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