고객행복센터

  • 가을대전 이벤트 배송 일정 안내

    2020년 가을대전 이벤트에 많은 관심과 사랑을 주셔서 대단히 감사드립니다.

    블리님들의 성원에 힘입어 빠른 배송에 힘쓰겠으며, 아래 배송 일정 참고 부탁드립니다.


    1. 가을대전 이벤트

       (1) 이벤트 기간 : 9/14(월) 10:00 ~ 9/15(화) 10:00

       (2) 배송 일정 : 9/15(화) ~ 9/21(월) 순차 발송


    2. 가을대전 앵콜이벤트 타임찬스

       (1) 이벤트 기간 : 9/16(수) 11:00 ~ 14:00

       (2) 배송 일정 : 9/21(월)부터 순차 발송


    3. 이벤트 외 일반 상품

       (1) 결제 기간 : 9/15(화) 10:00 ~ 9/16(수) 14:59

       (2) 배송 일정 : 9/17(목) ~ 9/22(화) 순차 발송


    ※ 9/16(수) 15:00 이후 결제 건은 9/22(화)부터 순차 발송됩니다.

    ※ 부분 취소 및 주문 정보 변경 시 배송이 지연될 수 있으며, 일정은 상황에 따라 ±1~2일 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


    감사합니다.

  • 배송 일정 안내

    재고가 있는 품목을 오후 12시 이전에 단독 주문한 경우 1~2 영업일 내 배송되며, 거래처 주문 상품의 경우 상품 준비 기간이 3~5 영업일 소요됩니다. 예약 주문 상품은 상품 페이지 상단에서 입고 일정 확인 가능하며, 지연 상품이 포함된 주문 건은 함께 배송이 늦어질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


    또한, 입점몰에서 구매하시는 경우 실시간 연동되지 않아 주문 건 확인까지 다소 시간이 소요되며, 이로 인해 구매 차수가 달라지거나 품절될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • 예약 주문 배송 안내

    가상 계좌는 입금 후 약 2~5분 확인 시간이 소요되며, 예약 주문 상품은 결제 시점에 따라 구매 차수가 결정되어 배송됩니다.

    빠른 결제 순차는 카드 ▶ 휴대폰 ▶ 카카오페이/페이코 간편 결제 ▶ 가상 계좌 순으로 진행되며, 빠른 결제 확인을 원하시는 경우 카드 및 휴대폰 결제를 권장합니다.


    ※ 예약 주문 상품의 배송 일정은 해당 상품 페이지 상단에서 확인 가능합니다.

  • 재입고 알림 신청 안내

    자사몰 메인 페이지 > 메뉴 三 > IMVELY.COM > '입고 일정 안내' 카테고리 내 상품은 재입고 알림 SMS 신청이 가능하며, 알림을 신청한 고객님에 한해 상품 재판매 시 SMS 발송해드립니다.


    ※ 주문 폭주 시 조기 품절될 수 있으며, 예약 주문 상품은 재입고 알림 서비스가 제공되지 않습니다.

  • 취소 상품 발송에 대한 "무료 반품" 안내

    취소 신청한 상품이 발송되는 경우는 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 상황입니다.

    이 경우 택배 기사 방문 시 상품을 수령하지 않겠다는 의사를 밝혀주시면 수취 거부로 반송되며 반입 시 무료 반품 가능합니다. 다만, 부분 반품 시 무료 배송 조건을 충족하지 않는 경우 반입 배송비만 무료로 진행되며, 최초 배송비는 차감되는 점 참고 부탁드립니다.

고객행복센터

월~금 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30) *토/일/공휴일 휴무

 
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