FAQ 검색

  • 이벤트 시 리뷰 보기가 안돼요.

    " COMMUNITY > 실시간 포토 리뷰 페이지 내에서는 확인이 가능"


    트래픽 초과의 원인이 될 수 있는 사유로 대형 이벤트 시에는 상세 페이지 하단에 리뷰는 블라인드 처리됩니다.

    단, 임블리 메인 페이지 커뮤니티 > 실시간 포토 리뷰 페이지 내 기존 작성된 리뷰는 확인 가능하며, 이벤트 기간에는 상품의 디테일 컷과 사이즈를 참고하여 구매 결정 부탁드립니다.

  • 리뷰 작성했는데 적립금 지급이 언제 되나요.

    " 리뷰 작성일로 영업일 기준 1~3일 내 지급 "


    작성된 리뷰는 고객님의 의견을 투명하게 반영하기 위해 관리자의 확인 없이 사이트에 바로 노출됩니다.(영상 리뷰 제외)

    별도로 내용 검수 없이 사이트에 노출되므로, 사진 촬영 시 개인 정보가 나오지 않도록 반드시 유의해 주시기 바랍니다.


    ※ 적립금 지급의 경우 시스템 상 자동 반영이 어려워 담당자가 확인 후 등록 시점으로 3~4일 내(영업일 기준) 일괄 적립금을 지급하고 있습니다.

  • 리뷰 작성 시 적립금 지급 기준이 궁금합니다.

    "임블리 리뷰 정책 안내"


    작성된 리뷰는 고객님의 의견을 투명하게 반영하기 위해 관리자의 확인 없이 사이트에 바로 노출됩니다.(영상 리뷰 제외)

    리뷰 적립금 지급은 작성 후 영업일 기준 1~3일 내 순차 지급되니 참고 부탁드립니다.


    - 영상 리뷰: 주문서 당 1회 적립금 지급/ 착용, 개봉 후 사용 촬영: 3,000원/ 미착용, 개봉 후 상품 외관 촬영: 2,000원

    - 포토 리뷰: 상품별 1회 적립금 지급/ 텍스트+착용 or 제품 사용 이미지: 1,000원/ 텍스트+미착용 or 제품 미사용 이미지: 500원

    - 텍스트 리뷰: 30자 이상의 제품 관련 소감: 500원


    ※ 1만 원 이하 상품, 사은품, 수령 후 30일 경과, 30자 이하의 짧은 글, 반품/ 교환 상품은 적립금 대상에서 제외됩니다.

  • 리뷰 작성 시 적립금이 지급되지 않는 경우가 궁금합니다.

    " 적립금 지급이 아쉽게도 안되는 경우 "


    1. 상품 수령(배송 완료) 후 30일 이상 기간이 경과한 경우

    2. 자사몰 이외 타 사이트에서 비회원으로 구매한 제품

    3. 1만 원 이하 상품 또는 사은품으로 받은 상품의 경우

    4. 30자 이하의 짧은 글인 경우

    5. 구매 후기 작성 후 반품한 경우

  • 리뷰 퀸 뽑혔는데 현금 쿠폰 발급은 언제 되나요.

    " 포토 퀸 발표 후 2~5 영업일 이내 지급 "


    리뷰 퀸 당첨 확인이 되신 경우 담당자 전달 후 일괄 지급되며 쿠폰은 2~5 영업일 이내 발급되니, 마이페이지 > 쿠폰 내역에서 금액 쿠폰 발급 확인을 부탁드립니다.


    ※ 리뷰 퀸 당첨 후 지급되는 금액 쿠폰은 금액을 나누어, 사용은 불가하며 지급받은 쿠폰 금액 이상의 상품에 사용이 가능합니다.

    ex. 10,000원 할인 쿠폰의 경우 10,000원 이상의 상품에 사용 가능

  • 텍스트 리뷰를 등록했는데 포토리뷰로 수정할 수는 없나요.

    "적립금 지급 전 리뷰 수정 및 삭제 가능"


    리뷰 작성 후 적립금 지급 전인 경우 포토/텍스트 리뷰는 삭제 후 재작성이 가능합니다. 단, 동영상 리뷰 수정/삭제는 고객센터로 별도 요청 부탁드립니다.


    [텍스트 및 이미지 리뷰 수정/삭제 가능 경로]

    PC, 모바일 로그인 후 마이페이지 접속 ▶ 내 게시물 ▶ 게시물 관리 하단 리뷰 확인 후 edit 클릭 ▶ 수정 / 삭제 가능 [PC] MY VELY ▶ MY BOARD ▶ REVIEW 내가 작성한 리뷰 ▶ 리뷰 내용 클릭 ▶ 수정 / 삭제 가능

  • 오프라인 매장에서 구매한 상품도 리뷰 작성이 가능한가요.

    " 온라인 임블리에서 구매 내역이 확인되는 경우 리뷰 작성 가능"


    오프라인 매장 구매 상품의 경우 마이페이지> 주문 내역에서 구매 내역 확인이 어려운 부분으로 인해 리뷰 작성이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

  • 동영상 리뷰는 어떻게 등록하나요.

    " 모바일 임블리를 통한 쉬운 등록 가능"


    동영상 리뷰의 경우 모바일로 간단하게 등록이 가능하며 , 주문/배송 완료 시 카카오톡 플러스친구 "브이리뷰" 1:1 채팅 시작하여 해당 챗봇의 안내에 따라 영상 등록해주시면 됩니다.

  • 동영상 리뷰 작성 알림톡을 못 받았어요.

    " 다른 경로를 통한 추가 작성 가능 "


    브이 리뷰 알림 톡의 경우 자사몰 회원 구입 시 전송되며, 동시간대 주문이 많은 경우 오류로 발송되지 않을 수 있습니다.

    배송 완료된 다른 상품의 알림 토크에서 " 다른 상품 리뷰 올리기 "로 체크하거나, 배송 완료 7일 후 주문 감사 알림 톡에서도 작성이 가능합니다.

    해당 경로로도 확인이 안되거나 빠르게 작성을 원하시는 경우 고객 센터로 문의 바랍니다.

  • 임블리 리뷰 적립금 정책 안내

    작성된 리뷰는 고객님의 의견을 투명하게 반영하기 위해 관리자의 확인 없이 사이트에 바로 노출됩니다.(영상 리뷰 제외)

    리뷰 적립금은 작성 후 1~3 영업일 내 순차 지급되니 참고 부탁드립니다.


    - 영상 리뷰 : 주문서 당 1회 적립금 지급 / 착용 및 개봉 후 상품 사용 촬영 : 3,000원 / 미착용, 개봉 후 상품 외관 촬영 : 2,000원

    - 포토 리뷰 : 상품별 1회 적립금 지급 / 텍스트 + 착용 또는 상품 사용 이미지 : 1,000원 / 텍스트 + 미착용 또는 상품 미사용 이미지 : 500원

    - 텍스트 리뷰 : 상품별 1회 적립금 지급 / 30자 이상의 상품 관련 소감 : 500원


    ※ 1만원 이하 상품, 사은품, 수령 후 30일 경과, 30자 이하의 짧은 글, 교환/반품 상품은 적립금 대상에서 제외됩니다.

    리뷰는 관리자 확인 없이 사이트에 즉시 노출되며(영상 리뷰 제외), 후기 내용에 개인 정보 작성 또는 이미지 노출된 경우 발견 즉시 사전 통보 없이 삭제됩니다. 이로 인해 발생하는 모든 피해에 대해 임블리는 책임지지 않는 점 유의 바랍니다.

 
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