고객행복센터

블리님!
언제나 정성을 다하겠습니다.

고객님의 애정 어린 말씀에 항상 귀 기울이며,
신속하고 만족스러운 응대하는 임블리가 되겠습니다.

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전화상담 시간: 월~금 10:00 ~ 17:00
(점심시간 12:30~13:30) 토/일/공휴일 휴무

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고객센터 운영 및 배송 일정 안내

  • 전화/게시판 상담
    정상 운영
  • 카톡 상담
    중단: 12월 1일(수) - 1월 31일(월)
    재개: 2월 1일(화)
  1. 안내사항
  2. 주문하신 상품은 순차 발송 예정이며 2022년 1월 14일까지 발송 완료될 수 있도록 노력하겠습니다.
  3. 12월 14일(화) 부터 순차발송 되며, 고객행복센터 FAQ에서 자세한 배송 일정 확인이 가능합니다.
  4. 운송장 조회의 경우 택배사로 인계되는 물량이 많아 운송장번호 등록 후 1-3일 정도 소요 될 수 있습니다.
  • 이벤트 기간에 사이트가 너무 느려요.

    " 접속자 급증으로 인한 트래픽 초과 "


    블리님의 편리한 쇼핑을 위해 최대 트래픽으로 준비하고 있으나, 이벤트 오픈 동시에 접속자 급증으로 인한 사이트 접속 및 구매 페이지 로딩이 느려질 수 있으며 각 PC 및 모바일 환경에 따라서 차이가 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • 이벤트 상품 구매했는데 결제 문자만 오고 주문번호가 확인되지 않아요.

    " 마이페이지 내 주문 번호 미확인 시, 빠른 재주문 권장 "


    동시간대 주문량 폭주로 결제 후 주문번호가 생성되지 않은 경우, 정상 완료되지 않은 주문 건으로 빠르게 다시 주문해 주시길 권장해드립니다.

    주문번호가 생성되지 않은 결제는 카드사에서 정상 승인되지 않고 당일 내 자동 환불되며, 당일 이후에도 결제 카드사에서 환불이 확인되지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

  • 이벤트 상품 구매 후 먼저 가능한 상품부터 발송 가능한가요.

    " 전체 상품 준비 완료 시, 결제 순 발송 "


    효율적인 배송 시스템 준비를 위해, 이벤트 기간에는 별도의 배송 관련 CS 접수는 불가하며, 결제 순>전체 상품 준비 완료된 순으로 배송이 진행됩니다. 단, 전체 상품 준비 완료 건에 대한 배송이 정상화되는 시점으로 가능한 상품부터 분리 배송 발송되니, 이벤트 기간에는 여유 있는 주문을 부탁드립니다.

  • 이벤트 기간 내 묶음 배송이 가능한가요.

    " 일부 주문 건 자동 묶음 배송 가능 (단, 별도 접수 불가) "


    이벤트 기간에는 주문 폭주로 인한 배송 물량이 증가하여, 보다 빠른 배송을 위해 별도의 배송 관련 CS 접수는 불가합니다.

    단, 동일 날짜에 같은 수령지로 주문한 미배송 주문 건의 경우, 시스템 자동적으로 묶음 배송 진행될 수 있습니다.

    묶음 배송으로 수령하신 경우 고객센터로 문의하시면 배송비 환불 처리가 가능합니다.

  • 이벤트 시간 안에 구매했는데 할인이 적용되지 않았어요.

    " 취소 후 신규 주문 또는 차액 환불 가능 "


    이벤트 상품에 할인이 적용되지 않은 경우, 바로 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    이벤트 시작 시점에 바로 할인가 적용될 수 있도록 설정하고 있으나, 각 PC/모바일, 인터넷 서버 상태에 따라서 적용 시간의 편차로 인해 이벤트가 구매가 어려운 경우 확인 후 안내 및 조치해 드립니다.

고객행복센터

월~금 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30) *토/일/공휴일 휴무

 
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