고객행복센터

  • 이벤트 시 적립금을 사용하면 사은품이 지급되지 않나요.

    " 실 결제 금액으로 사은품 지급 "


    사은품은 실 결제 금액으로 지급됩니다.

    실 결제 금액이란? 할인가/쿠폰/적립금 사용을 제외한 금액으로 예치금은 실 결제 금액에 포함됩니다.

  • 이벤트 상품 구매 후 사은품을 받았는데 반품 시 반납해야 하나요.

    " 최종 구매가 사은품 지급기준에 미달하는 경우 반송 "


    반품, 교환으로 인해 최종 구매 금액이 사은품 지급 기준에 미달되는 경우 반드시 사은품도 같이 동봉하여 반송 부탁드립니다.

    또한 사은품은 초기 지급 방식과 동일하게 단일 주문 건 기준으로 증정되며, 여러 주문 건의 합산 금액으로 지급이 불가한 점 참고 바랍니다.

  • 이벤트 기간에 사이트가 너무 느려요.

    " 접속자 급증으로 인한 트래픽 초과 "


    블리님의 편리한 쇼핑을 위해 최대 트래픽으로 준비하고 있으나, 이벤트 오픈 동시에 접속자 급증으로 인한 사이트 접속 및 구매 페이지 로딩이 느려질 수 있으며 각 PC 및 모바일 환경에 따라서 차이가 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • 이벤트 상품 구매했는데 결제 문자만 오고 주문번호가 확인되지 않아요.

    " 마이페이지 내 주문 번호 미확인 시, 빠른 재주문 권장 "


    동시간대 주문량 폭주로 결제 후 주문번호가 생성되지 않은 경우, 정상 완료되지 않은 주문 건으로 빠르게 다시 주문해 주시길 권장해드립니다.

    주문번호가 생성되지 않은 결제는 카드사에서 정상 승인되지 않고 당일 내 자동 환불되며, 당일 이후에도 결제 카드사에서 환불이 확인되지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.

  • 이벤트 상품 구매 후 먼저 가능한 상품부터 발송 가능한가요.

    " 전체 상품 준비 완료 시, 결제 순 발송 "


    효율적인 배송 시스템 준비를 위해, 이벤트 기간에는 별도의 배송 관련 CS 접수는 불가하며, 결제 순>전체 상품 준비 완료된 순으로 배송이 진행됩니다. 단, 전체 상품 준비 완료 건에 대한 배송이 정상화되는 시점으로 가능한 상품부터 분리 배송 발송되니, 이벤트 기간에는 여유 있는 주문을 부탁드립니다.

고객행복센터

월~금 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30) *토/일/공휴일 휴무

 
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